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常見問題
【客服資訊】
★ 客服處理時間：周一~周五 ０８：００－１２：００；１３：００－１７：００ (如遇假日則順延至下一個工作天)
★ 客服專線：０４－７６８６９０８
【COSATTO 保固條款】
★ COSATTO TW 保固條款對應產品：
CT4404 Woosh 2 Dino Mighty
CT4405 Woosh 2 Miss Dinomite
CT4432 Woosh 2 Unicorn Land
CT4433 Woosh 2 Dragon Kingdom
CT4434 Woosh 2 Bunny Buddy
CT4437 Woosh XL Nordik
CT4404 Woosh 2 Dino Mighty
CT4405 Woosh 2 Miss Dinomite
CT4432 Woosh 2 Unicorn Land
CT4433 Woosh 2 Dragon Kingdom
CT4434 Woosh 2 Bunny Buddy
CT4437 Woosh XL Nordik
★ 適用對象：
本系列產品適用於0個月起至體重達15公斤以內之嬰幼兒。
★ 保固年限：
1. 此保固適用有效地區與條款進適用於昊龍股份有限公司-Hello TaTa銷售之COSATTO 產品。
2. COSATTO嬰兒推車自購買日算起7日內登入產品保固資訊即享有12個月保固(零配件除外)。
3. 當第一手原購者轉售或是轉讓產品時，即為保固期限終止日。
4. 保固範圍僅限於因料件品質問題或裝配疏失所造成之瑕疵、故障或無法使用之情況。
5. 消費者為非營利商業用途與適當合理的使用狀況下，享有保固。
6. 會員需要保固服務時，請出示原始購買憑證或COSATTO TW保固序號貼紙，即可享有保固維修之應有權利。
2. COSATTO嬰兒推車自購買日算起7日內登入產品保固資訊即享有12個月保固(零配件除外)。
3. 當第一手原購者轉售或是轉讓產品時，即為保固期限終止日。
4. 保固範圍僅限於因料件品質問題或裝配疏失所造成之瑕疵、故障或無法使用之情況。
5. 消費者為非營利商業用途與適當合理的使用狀況下，享有保固。
6. 會員需要保固服務時，請出示原始購買憑證或COSATTO TW保固序號貼紙，即可享有保固維修之應有權利。
★ 保固服務：
1. 產品保固時間範圍內所產生之故障或損壞，經本公司確認後，針對有問題的產品提供維修或更換之服務。
2. 本產品提供完善的售後服務，若非因品質瑕疵須購買部分物品時，則需酌收零件費用、運費及檢修等費用(不包含烤漆及人為損壞)，
更新修復後恕無法展延保固效期。其檢修前提供估價，經同意後才會進行後續之維修作業。
更新修復後恕無法展延保固效期。其檢修前提供估價，經同意後才會進行後續之維修作業。
3. 產品保固更換:產品供換以相同型號為原則，若原產品停產，則以同級品替代，產品更換後恕無法展延保固效期。
4. 送修機件之保管期為一個月(維修報價通知，通知當日算起)，逾期本維修中心將不負保管之責。
5. 維修中心服務專線：０４－７６８６９０８ (週一至週五０８：００－１２：００；１３：００－１７：００，週六、週日與國定假日皆休息)；地址: 506彰化縣福興鄉福工路7號。
★ 下列之情況恕不適用於保固免費維修服務範圍：
1. 保固服務不適用於保證書所記載之內容與實物不符或空白未填寫者(如:型號、購買日期或未蓋保證章等)。
2. 保固服務不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更換結構及使用不當清潔方式或用品導致之損壞與瑕疵。
3. 保固服務不適用於因碰撞、高處墜落、堆疊或擠壓、其他事故等外力因素而發生故障者。
4. 屬於正常使用即會自然損耗之零件，並不適用於保固服務期間免費維修，例如:推車坐墊、遮陽篷、扶手、皮革布料、輪胎、安全帶、鈴鐺、收車鈎、雨罩、杯架及屬消耗部件均不在保固範圍內。
5. 保固服務不適用營業出租使用者。
6. 保固服務不適用於切割、刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
7. 若因放置環境與保養不當導致本體褪色、零件鏽蝕及油漆剝落，均不適用於本保固服務。
8. 保固服務不適用於自行拆除、搬移及補修產品而造成的損壞。
9. 保固服務不適用於天災及意外造成的損壞。
10. 因耗損品的磨耗而未及時做適當的保養或更換，導致其他零件故障或損壞，不適用於本保固服務。
11. COSATTO TW 保固服務目前僅限於台灣指定經銷商所購買之系列產品，且於台灣使用的第一手購買人提供保固服務，保固相關之權益恕無法轉讓。
12. 因組裝不當所造成 COSATTO 相關系列產品、配件損壞、人員受傷或違反相關法令之行為導致的傷害與故障，昊龍股份有限公司-Hello TaTa均不負任何賠償義務。
13. COSATTO相關產品及配件保固服務不適用於自然產生的正常人體壓痕。
14. COSATTO 相關產品及配件保固服務不適用於使用者對產品本身軟硬度、舒適度的個人偏好。
15. COSATTO TW 保留修正與解釋此保固服務條款與細則之權利。
16. CT4438 Woosh XL Carrycot Nordik不在此保固服務範圍內。
【退貨須知】
為確保消費者之購物權益，請於購物前詳讀以下資訊，一旦完成下單，則視為同意以下之內容：
★ 可接受辦理退之情況：
1. 因配送過程所造成的商品毀損。
2. 實際收到的商品與訂單內容不符合。
3. 商品品質不良、瑕疵或其他非人為失誤所造成之損毀。
★ 無法辦理退貨之情況：
1. 已超過7天鑑賞期。(說明:鑑賞期非試用期)。
2. 消費者惡意或大量退貨之行為，恕不接受退貨。
3. 外包裝紙箱輕微的摺痕或損傷，不影響商品本身，恕不接受退貨。
4. 依據規定親膚性商品不屬於7天鑑賞期範圍，恕不接受退貨申請。
5. 紙本發票、活動之贈品未退回或產品配件不齊全者，恕無法辦理退貨。
6. 商品本身不得有髒污或損毀、人為因素造成商品損壞等情形發生，恕不接受退貨。
7. 退貨之商品非為全新狀態且完整包裝(包含:商品主體、配件、內外包裝、隨附文件、贈品等)
★ 如何辦理退貨：
1. 退貨需經本公司檢測後無任何瑕疵，才可辦理退貨。
2. 商品若為活動組合商品，需連同活動組合商品一起退貨。
3. 經檢測後，商品若無瑕疵僅為消費者個人因素欲辦理退貨，消費者需自行承擔退貨之運費。
4. 請於收到商品後次日起七日內（包含例假日，依第三方物流簽收單時間為主）聯繫客服處理退貨相關事宜，逾期恕不接受辦理退貨；服務專線: 04-7686-908 (上班時間:08:00-12:00；13:00~17:00，周六、周日與國定假日皆休息) 。
5. 商品退貨必需為完整包裝且為全新狀態(包含商品主體、配件、內外包裝、隨附文件、贈品等) 。
★ 退款說明：
1. 商品退貨若有疑慮，將視退貨狀況酌收相關費用；若無任何疑慮，將依原付款方式退款。
2. 商品退回至昊龍股份有限公司約需3-7個工作天（不含例假日）檢測，先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款至指定之帳戶，退款作業時間約7-14工作天。
3. 依隱私權保護政策，客戶所提供的匯款帳戶資料，僅限本公司退款使用，並不會轉做為其他用途，特此聲明。
★ 無法辦理退款的情況：
1. 如辦理退貨未寄回發票，客服將會聯繫客戶進行發票的補件，補件之郵資將由客戶給付。
2. 匯款帳戶資料填寫有誤，將無法辦理退款。
3. 當本公司已安排物流取件，宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消退貨申請。
4. 退貨申請後10個工作天內，若因提供資料不齊全或其它問題，且無法聯繫到客戶，將取消退貨申請。
★ 昊龍股份有限公司保有退貨最終決定權及相關規則解釋、修正之權利。
★ 若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形，本公司將保留出貨與否的權利。